La calidad del instalador pesa tanto como la del equipo: una aerotermia excelente mal dimensionada o mal configurada puede gastar el doble de lo previsto. Estas 15 preguntas te ayudan a distinguir a un buen instalador de uno que solo «cambia calderas». Para cada una te indicamos qué respuesta es buena y cuál es una señal de alarma.
Llévalas a la visita o envíalas por escrito junto con la petición de presupuesto. Conviene comparar al menos tres instaladores.
En esta guía
- Sobre el dimensionado
- Sobre el equipo
- Sobre la instalación
- Sobre ayudas, garantía y después
- Señales de un buen instalador
- Preguntas frecuentes
Sobre el dimensionado
1. ¿Cómo has calculado la potencia del equipo?
- Buena respuesta: «He calculado las pérdidas de la vivienda para la temperatura mínima de tu zona» o, al menos, «lo he estimado a partir de tu consumo de gas/gasóleo y la superficie».
- Alarma: «Para esta superficie siempre ponemos 12 kW», «mejor que sobre».
Ver qué potencia de aerotermia necesito.
2. ¿Qué potencia da el equipo a la temperatura mínima de mi zona?
- Buena respuesta: Te da el dato a −5 o −7 °C, no solo la potencia nominal.
- Alarma: No lo sabe o solo menciona los «kW» del nombre del modelo.
3. ¿Mis radiadores sirven? ¿Cuáles hay que cambiar y por qué?
- Buena respuesta: Revisa estancia por estancia y justifica los cambios. Pregunta si la instalación es monotubo.
- Alarma: «Hay que cambiarlos todos» sin cálculo, o «sirven todos» sin mirarlos.
Ver aerotermia con radiadores antiguos.
4. ¿A qué temperatura trabajará el agua en los días más fríos?
- Buena respuesta: Una cifra concreta (por ejemplo, 45–50 °C con radiadores, 30–35 °C con suelo radiante).
- Alarma: «A la que haga falta» o 60–65 °C sin explicar por qué.
Sobre el equipo
5. ¿Qué modelo exacto propones y cuál es su SCOP?
- Buena respuesta: Marca, modelo y SCOP a 35 o 55 °C en clima medio. Ver qué es el COP, SCOP y SEER.
- Alarma: «Una Daikin de 8 kW o similar».
6. ¿Monobloc o bibloc? ¿Por qué en mi caso?
- Buena respuesta: Justifica según la distancia, el clima y el espacio.
- Alarma: «Es lo que siempre montamos».
7. ¿Qué refrigerante lleva?
- Buena respuesta: Te explica si es R290 o R32 y qué implica.
- Alarma: No lo sabe.
Sobre la instalación
8. ¿Dónde irá la unidad exterior y cuánto ruido hará en la ventana más cercana?
- Buena respuesta: Propone una ubicación concreta, con antivibratorios y teniendo en cuenta vecinos y dormitorios. Ver dónde colocar la unidad exterior.
- Alarma: «Donde quepa».
9. ¿Vas a limpiar el circuito y poner filtro magnético?
- Buena respuesta: Sí, sobre todo si se reutilizan radiadores o tuberías antiguas.
- Alarma: «No hace falta».
10. ¿Incluyes la legalización y el certificado de la instalación?
- Buena respuesta: Sí, incluida en el presupuesto.
- Alarma: «Eso aparte» sin precio, o «no hace falta».
Sobre ayudas, garantía y después
11. ¿Me ayudas con las ayudas? ¿Qué tengo que hacer antes de empezar?
- Buena respuesta: Te recuerda el certificado energético inicial y el acuerdo de CAE antes de la obra. Ver ayudas para aerotermia.
- Alarma: Descuenta ayudas no concedidas del precio como si fueran seguras.
12. ¿Quién hace la puesta en marcha y la configuración?
- Buena respuesta: Él mismo con formación de la marca o el servicio técnico oficial; configura la curva de calefacción y te explica cómo usarla.
- Alarma: «La enciendes y listo».
13. ¿Qué garantía tiene el equipo y la instalación? ¿Qué necesito para mantenerla?
- Buena respuesta: Te da por escrito la garantía del equipo, del compresor y de la instalación, y los requisitos (registro, mantenimiento).
- Alarma: Respuestas vagas.
14. ¿Cuánto gastaré al año?
- Buena respuesta: Una estimación en kWh y euros basada en tu vivienda.
- Alarma: «Muy poco», sin cifras.
15. ¿Cuántas aerotermias has instalado? ¿Puedo hablar con algún cliente?
- Buena respuesta: Experiencia demostrable en aerotermia (no solo en calderas o aire acondicionado) y referencias.
- Alarma: Es su primera o segunda instalación y no lo dice.
Señales de un buen instalador
- Visita la vivienda antes de dar precio.
- Pregunta por tus facturas y hábitos.
- Da un presupuesto desglosado. Ver cómo leer un presupuesto.
- Está habilitado como empresa instaladora de instalaciones térmicas y, si monta bibloc, tiene certificado de gases fluorados.
- No te presiona con «ofertas que acaban hoy».
Preguntas frecuentes
Las empresas instaladoras de instalaciones térmicas deben estar registradas en su comunidad autónoma. Pídele el número de registro.
Puede facilitar la garantía y la puesta en marcha, pero lo importante es su experiencia real en aerotermia.
En resumen
- Pregunta por el cálculo de potencia, los radiadores, la temperatura del agua y el SCOP.
- Exige legalización, limpieza del circuito, puesta en marcha y garantía por escrito.
- Desconfía de respuestas vagas y de presupuestos sin desglose.
Siguiente paso: pide hasta 3 presupuestos y compara las respuestas de cada instalador a estas 15 preguntas.
Nota: las cifras de esta guía son orientativas y pueden variar según el equipo, la vivienda y la fecha. Consulta siempre el manual de tu modelo y a tu instalador.
Fuentes y lectura recomendada
Para contrastar lo que cuenta esta guía puedes consultar estas fuentes externas:
- BOE, Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios (RITE, RD 1027/2007): norma que regula diseño, mantenimiento e inspección.
- BOE, Reglamento Electrotécnico para Baja Tensión (RD 842/2002): requisitos de la instalación eléctrica.
- OCU, I Compra Colectiva de Aerotermia (14 feb. 2025): precios cerrados de instalación completa de 6 y 8 kW.