Una aerotermia nueva tiene como mínimo la garantía legal de 3 años que la ley de consumidores da a los bienes nuevos, y casi todos los fabricantes añaden una garantía comercial más larga, sobre todo para el compresor. Además, la empresa instaladora responde de los defectos de la instalación. Lo que más garantías hace perder no son las averías, sino no cumplir las condiciones: instalación por empresa no habilitada, falta de registro o de mantenimiento.
Datos revisados el 1 de octubre de 2026. Las condiciones concretas dependen de cada fabricante y de tu contrato: pídelas siempre por escrito.
En esta guía
- Los tres tipos de garantía
- Qué suele cubrir
- Qué suele quedar fuera
- Cómo no perder la garantía
- Si hay una avería
- Qué preguntar antes de contratar
- Preguntas frecuentes
- En resumen
- Fuentes oficiales
Los tres tipos de garantía
| Garantía | Quién responde | Duración orientativa |
|---|---|---|
| Legal | El vendedor | 3 años para bienes de consumo nuevos |
| Comercial del fabricante | El fabricante | Habitualmente de 2 a 5 años en el equipo, y más años en el compresor según marca |
| De la instalación | La empresa instaladora | La que figure en tu contrato, además de las responsabilidades que fija la ley |
Los plazos del fabricante varían mucho y cambian con las gamas: consulta el certificado de garantía de tu modelo.
Qué suele cubrir
- Defectos de fabricación del equipo y de sus componentes.
- Mano de obra y desplazamiento, según el fabricante.
- El compresor, a menudo con un plazo más largo que el resto del equipo.
Qué suele quedar fuera
- Averías por una instalación incorrecta o por modificaciones no autorizadas.
- Daños por falta de mantenimiento, agua de mala calidad o circuitos sin limpiar.
- Consumibles y piezas de desgaste, y daños por rayos, inundaciones o accidentes.
- Problemas de la instalación eléctrica o hidráulica de la vivienda.
Cómo no perder la garantía
- Que instale una empresa habilitada, y con certificación de gases fluorados si es bibloc. Ver legalizar una aerotermia y cómo encontrar un instalador fiable.
- Registra el equipo en la web del fabricante en el plazo que indique, si lo exige.
- Haz el mantenimiento que pida el fabricante y conserva las facturas. Ver precio del mantenimiento de la aerotermia.
- Guarda toda la documentación: factura detallada, certificado de la instalación, informe de puesta en marcha y manuales.
- No manipules el circuito de refrigerante ni cambies parámetros que el fabricante reserve al instalador.
Si hay una avería
- Anota el código de error y qué ocurría cuando falló.
- Avisa a la empresa instaladora o al servicio técnico oficial; no reparar por tu cuenta si está en garantía.
- Pide el parte de trabajo por escrito.
- Si no te atienden, reclama por escrito al vendedor y, si hace falta, a la oficina de consumo de tu comunidad.
Qué preguntar antes de contratar
Pregunta por escrito: la garantía del equipo, la del compresor, la de la instalación, qué exige el fabricante para mantenerla y quién da el servicio técnico en tu zona. Ver las 15 preguntas para un instalador.
Preguntas frecuentes
Como mínimo 3 años de garantía legal en un equipo nuevo, y el fabricante suele ofrecer más, sobre todo en el compresor. Mira el certificado de tu modelo.
En muchos casos sí, si el fabricante lo exige. Lee las condiciones y guarda las facturas de las revisiones.
La empresa instaladora responde de los defectos de su trabajo; lo normal es que figure en el presupuesto o contrato.
En resumen
- 3 años de garantía legal, más la del fabricante (a menudo más larga en el compresor).
- La instalación la cubre la empresa instaladora.
- Para no perderla: instalador habilitado, registro, mantenimiento y documentación.
Nota: las cifras de esta guía son orientativas y pueden variar según el equipo, la vivienda y la fecha. Consulta siempre el manual de tu modelo y a tu instalador.